Информация о доставке и возврате

Способы доставки

Заказы с портала Vcom.ru осуществляются либо посредством курьерской службы доставки шоу-рума, либо при помощи Почты России. Также доступен самовывоз из магазина. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из удаленности покупателя.

Пожалуйста, проверяйте наличие товаров в доставленном заказе лично при курьере.


Возврат товара

Товары надлежащего качества (одежда и белье) подлежат возврату и обмену только в том случае, если продавец согласился вам его обменять. Во всех других случаях возврат и обмен товара регулируется положениями, прописанными в федеральном законе «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Также сообщить в течение трех дней о получении товара. При этом товар должен находиться в сохранной оригинальной упаковке (включая сохранность бирок и ярлыков).

Внимание! Если покупатель не отмечает, что товар получен, в течение трех дней с момента получения товара, заказ будет автоматически произведен в статус "Завершен". 

Возврат товара ненадлежащего качества (недокомплект, брак) осуществляется либо посредством курьерской службы, при которой был обнаружен недостаток, либо лично вами посредством одного из удобных для вас способов доставки продавцу за его счет. Деньги за заказ передаются обратно покупателю.

Портал Vcom.ru следит за качеством обслуживания продавцов, поэтому большое количество негативных отзывов о продавце может послужить причиной приостановки деятельности продавца на портале Vcom.ru. Контроль удовлетворенности покупками и обратную связь с продавцом, а также возврат денег лежит на портале Vcom.ru.

Товары из раздела “Хочу продать” возврату и обмену не подлежат.


Отзыв

Пожалуйста, обращайте внимание на отзывы о том шоу-руме, в котором вы заказываете свой товар. Также, если продавец выполнил все условия, и вы довольны своей новенькой брендовой вещью, оставляйте, пожалуйста, отзывы на его странице. Делитесь с сообществом своими новыми покупками и новым модным видом.

Гарантии

Мы гарантируем сделки между продавцом и покупателем: оплата, доставка и возврат, контроль качества.

Мы берем на себя достоверность и контроль доставки и оплаты товара! За аутентичность товара всегда отвечает продавец, в качестве которого может выступать как шоурум, так и физическое лицо. Мы контролируем процесс передачи товаров покупателю и удовлетворенность покупкой. И пока покупатель не сообщит порталу, что он получил товар и его все устраивает, мы не переводим деньги продавцу! Продавец самостоятельно посылает товар покупателю и в его интересах, чтобы вещь максимально соответствовала описанию на портале, т.к. в случае неудовлетворенности покупкой, покупатель за свой счет отправляет вещь обратно продавцу, а мы возвращаем деньги покупателю.

 

Продажи по всей России

×

Продажи по всей России

Для всех тех, кто желает освободить полки от хорошей брендовой одежды: шоу-румы, комиссионные LUX бутики и просто модники и модницы.

Тут Вы можете НЕ ТОЛЬКО КУПИТЬ брендовую одежду, предложенную зарегистрированными продавцами, НО И ПРОДАТЬ свои уникальные подлинные вещи, которые заполняют шкафы. Продавцом на портале может выступить физическое лицо,  шоурум новой брендовой одежды или комиссионный бутик, которые сейчас стремительно набирают обороты в столичных городах. Главное условие — следовать правилам системы, размещенным на сайте: соответствие брендам, качество изображений, подробное описание.

На сайте действует строгая модерация — товары, аутентичность которых продавец не может подтвердить, китайские и турецкие подделки будут безжалостно удаляться вместе с аккаунтом продавца.

Индивидуальность

×

Индивидуальность

Возможность предложить свой стиль, набирать фолловеров своих обновлений товаров.

ПОКУПАТЕЛИ  получают возможность отслеживать обновления продавцов. Если покупатель 2-3 раза совершает покупку у одного и того же продавца, и его все устраивает, или продавец предлагает бренды, обновления по которым есть желание узнавать - покупатели всегда могут "подписаться" и получать уведомления по e-mail по обновлениям интересующих их продавцов, или только по выбранным  брендам. 

У ПРОДАВЦОВ есть возможность проявить индивидуальность и предлагать товары в определенном стиле, тогда они обязательно смогут собрать аудиторию и вызвать интерес к своему профилю на сайте и предложениям товаров. 

 

Бюро находок

×

Бюро находок

Поиск товара по бренду. ВЫ присылаете свои запросы —мы ищем вещь!

Самая распространенная ситуация в направлении ШОППИНГА: "чего хочу - не знаю, чего знаю - не хочу". У ПОКУПАТЕЛЕЙ появилась потрясающая возможность заполнить заявку на сайте, со своими пожеланиями на покупку. И дальше уже ожидать отклика на свой запрос от зарегистрированных продавцов.

Сделать это можно через тикет-систему, запрос через которую может задать только зарегистрированный пользователь. Вы всегда будете в курсе статуса вашей заявки. Подробнее читайте в разделе "Бюро находок".

Команда портала в свою очередь отслеживает адекватность заявок покупателей и ответов продавцов, чтобы предложения соответствовали заявке, тем самым ограждая обе стороны от сомнительных сделок. 

×
×
×
×